天猫手机版APP是一款旗舰店购物商城，现在网上购物平台越来越多，海量商家入驻都不知道那些是正品和仿品，而得到了天猫认证的旗舰店都是厂家直营店，省去了去线下购物的同时还能低价购买，让大家买的放心省钱！
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1、首先点击"我的"，接着即可差看到自己的订单
2、进入订单，点击想要退款的商品
3、进入订单页面，即可查看到"退款"选项，那么对其点击
4、然后就能对其进行申请退款，同时可核对退款商品、填写退款信息、补充描述等，最后点击提交等待商家处理就好
一、天猫小店的申请条件
1、理念要求：认同“天猫小店”项目理念，愿意投入经营，同意签署合作协议，并承诺履行。
2、经营资质：持有营业执照和经营类目所需的相关经营许可证(食品、烟酒和卫生许可证等)。
3、店铺要求：自带面积50平方米以上小店，门店自有产权或剩余租赁期限一年以上。
4、店铺形象：小店形象达到“天猫小店”的标准要求，且愿意承担必要的改造费用。具体改造金额根据小店情况与第三方供应商确认，自行完成当地城市管理局小店招牌变更审批。
二、天猫开旗舰店的要求
1、企业注册资本高于100万元
2、一般纳税人资格。
3、店铺经营的商品或服务必须符合法律法规、国家标准等的质量要求，以及天猫商城等的规定，总之，非法商品或犯罪活动不能销售。
4、品牌有商品注册证。
5、提供的资料都加盖公司公章原章。
三、天猫开店需要费用包括哪些
1、品牌注册费目前天猫只允许品牌企业开店，所以如果没有公司，需要先注册，然后再办理相关资质手续。经过这些工艺后，成本约为2w元，具体金额将根据不同地区而有所不同。
2、在天猫开店时必须支付店铺押金，但费用根据不同类别而有所不同。保证金从10w到15w元不等。主流边际通常在上述范围内。
3、技术服务费技术服务费也由企业支付，费用约为6w/年。根据天猫门店的运营情况，有可能退还部分费用。除此之外，相关的检验和测试费用也需要商家自己承担。
4、费率(天猫每年都会收取)实时划扣技术服务费(简称“佣金”)商家在天猫经营需要按照其销售额(不包含运费)的一定百分比(简称“费率”)交纳技术服务费。以及销量扣点，就是天猫所说的软件服务费费率，3-5%不等，主要也是根据产品类目情况看。开店的硬性收费就是这些。注：这个费率就是天猫的抽点抽够技术服务年费的金额(抽到6万)，天猫就会退还您当年的技术服务费。注：天猫的保证金将在申请退出(或被清退),所有环节(包括：交易，积分发票/佣金，年费结算)完成后的30天+10个工作日内自动解冻至店铺支付宝账
5、商店储备基金无论您在哪个平台上开设商店，储备基金都必须可用。如采购、店铺推广、运营等方面都需要资金。没有具体的成本，这与商店的规模有关。商店越大，成本就越高。
四、注意事项有哪些
1、商家首先要了解在天猫市场开店所需的基本资质。主要包括公司资质、品牌资质和工厂/产品资质。如果商户不属于天猫品牌范畴，则需要以自荐品牌的形式进入天猫。
2、商户持有的公司资质必须是在中国大陆注册的相关企业，并具有相关法律程序提供所有所需文件。天猫商城不接受个体商户的申请。
3、一些类别对公司注册资本也有一定要求，以确保这些类别下公司的经营实力。
4、假设在运营天猫门店时，商家会涉及一些进口产品的运营，因此需要为进口产品提供合法的购买渠道和相关材料。
5、为确保商户具有一定的经营经验，能够更好地为消费者提供服务，天猫商城还将对商户持有资质的成立时间提出一些相应要求。
6、最后，在天猫商城开店不是免费的。需支付天猫保证金和天猫软件年服务费，运营过程中会提取天猫服务费费率。开设天猫店的成本包括上述费用。因此，如果想在天猫开店，必须有足够的准备资金。毕竟，天猫商店到处都需要资金！天猫开店需要一定的资金，所以我们必须在前期了解这一点。天猫的每个地方都需要资金。开店的第一步是支付押金，押金将在商店归还时退还。花钱的方向基本上是经营和推广。
1、Q：手猫信用购会影响到款账期吗?
A：手猫信用购经宝贝升级改造，卖家的账期将与日常交易账期相同，不会出现延后情况。
2、Q：用户体验后影响二次销售如何办?
A：如用户在体验结束时无意愿购买物品的，必须符合物品完好规范，方可向卖家发起退货申请。
退货规范详见《信用购退货规范(非物品质量问题)》;
因退货产生的运费、运费险等费用的承担方具体以物品详情页实际展示为准。
3、Q：手猫信用购是全部用户都可以享受吗?
A：手猫信用购与芝麻信用合作，严选高信用用户参加。
业务平稳运行一段时间后，再根据实际情况，再审慎调整用户信用规范。
4、Q：手猫信用购会做什么动作推动用户开通并体验?
A：手机天猫将通过首屏欢迎页弹出、手猫-我的天猫、物品详情页等链路节点，向符合要求的用户做氛围透出，引导用户开通使用。
5、Q：当信用购订单与非信用购订单合并下单时，有包邮门槛的运费是否有影响?
A：消费者下单总金额(信用购订单金额+非信用购订单金额)满足包邮门槛，但拆分后的信用购订单金额或非信用购订单金额不满足包邮门槛的情况下，受限于当前宝贝逻辑，系统可能判断为不满足包邮门槛，造成消费者额外付出邮费。
但该场景下，卖家仍应按照总金额判断是否应向消费者提供包邮，因此，若总金额满足包邮门槛，卖家需对消费者进行邮费退补。
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