腾讯游戏怎么申请退款 腾讯游戏退款全流程

腾讯游戏覆盖多种游戏，对于在游戏之中的充值消费感到后悔的用户，可以通过一下方式进行申请退款，但退款仅限于未成年人的申请，因此，发现未成年偷偷充值的成年监护人可以通过申请退款来解决游戏充值消费所带来的问题。

退款流程

第1步：访问“腾讯未成年人家长服务平台”

选择【孩子网络消费不理性怎么办】选项。

第2步：与孩子共同确认消费所使用的帐号，并根据情况选择帐号归属进行验证与登录。

第3步：成功登录后，点击【申请退费】。

并仔细阅读退费指南以了解详细流程。

第4步：退费申请需由监护人发起。

请准确填写孩子监护人的姓名与身份证号码，并进行人脸识别验证。

第5步：进入资料提交页面后，请务必完整填写所有信息。

第6步：若无法一次性完成填写，可选择暂存页面。

在7天之内准备好所需资料后，可通过小程序点击【待填写退费资料】继续提交。

注意事项

1、退款申请必须由监护人发起，并需进行身份验证和人脸识别。

2、在申请时，您需要了解孩子游戏及消费的实际情况，并提供包括身份证、亲子关系证明以及辅助资料在内的相关证明材料。提交后，客服将通过腾讯客服公众号与您联系进行审核。

3、请仔细核对退费金额，同意并提交家长告知书后，客服将最终审核并发起退款。

准备材料清单

(1)小孩的出生证明和户口证明；

(2)家长的身份证和户口本（必须是监护人的身份证明）；

(3)游戏的账号界面、实名界面以及认证界面截图；

(4)孩子的充值记录，如银行卡扣费记录、扣费号流水等；

(5)证明孩子充值的证据，如游戏内聊天记录、家里监控记录、充值时间证明等。

可能遇到的问题及处理结果

(1)无法证明充值者为小孩（如实名信息为成年人）；

(2)提交资料不完整，未通过平台审核；

(3)同意退费，但只退还近几个月的费用；

(4)同意退费，但退费金额较低，对退费金额不满意。